凯发国际,凯发国际登录,凯发国际官网,凯发国际娱乐,凯发国际注册,凯发娱乐K8,尊龙凯时的全国统一客户服务热线，为用户提供业务咨询、查询、办理及投诉等7×24小时免费综合服务，国际漫游用户可拨打+10

　　2004年11月15日，中国联通将客服号码由4位升位为10010、10011、10018，形成综合电信业务呼叫中心

　　。2010年6月完成全国升级实现全业务服务能力。2021年12月建成集约化智慧客服体系，由

　　。2024年完成31省份10010智慧客服系统全国100%集约，新增国际流量包开通等41个场景服务，智能服务占比超85%，热线]

　　中遇到的各种问题和困难，并满足用户多样化、个性化的服务需求，中国联通采用先进的呼叫中心技术，以统一的

　　专线客户俱乐部服务热线、10011热线用户可以得到多方位的客户服务，同时

　　，保证用户问题在约定的时限内得到答复，实现联通对用户的服务承诺。中国联通还为VIP客户和

　　建立了快速服务通道，选择了经验丰富、业务熟练、服务优良的客户服务代表作为VIP服务专席人员，提供更为高效优质的服务。

　　部门热线现场听台工作，要求业务管理部门每周至少到10010现场听台一次，时间设置为半天。通过“听”来优化流程、制定规范，做到发现一个问题，解决一类问题，梳理一个流程，制定一套规范，完善一项制度。

　　拨通10011话费充值专线为中国联通用户提供全国“一卡充”充值服务。

　　拨通101901，将通过短信方式将具体话费情况发到用户的手机上（适用于广东联通世界风用户、准

　　拨通10010客户服务热线，按照语音引导进行相应操作，可以享受客服代表提供的

　　拨通10018客户俱乐部热线，可以享受到通信、商旅、休闲、娱乐、旅游、金融、保险、交通等

　　为方便用户的国内出行，中国联通开设了亲情服务项目。进入外省时，用户将会收到短信，尊敬的用户，欢迎进入**省，同时提示可拨打10010获得当地客户服务中心的服务，以及

　　、资费标准、拨打方式、客服号码等咨询信息，同时还可帮助用户处理在国外遇到的通信问题以及其他紧急事务。

　　10010（客户服务热线）：业务咨询、业务受理、投诉申告、各类人工服务

　　受理用户有关报失停机、业务开通\关闭等不需身份证件、不涉及现金交易和银行转帐等营业受理服务。

　　、信函等多种方式受理客户业务咨询、话费查询、投诉申告、业务受理、缴费提示、紧急服务等全面的服务需求。

　　新入网用户手机正式开通后，系统将自动呼通用户的电话，提示：尊敬的用户，欢迎成为

　　的***用户。当用户跨省漫游首次进入新省份后，系统自动发送短信：尊敬的用户，欢迎进入**省。

　　编辑“线，可免费查询当月线，根据系统提示回复可免费查询当月话费、可用余额、历史账单等信息。

　　通过服务热线可以享受到通信、商旅、休闲、娱乐、旅游、金融、保险、交通等各种通信内、通信外

　　下，拨打免费国际漫游客服热线，客服代表将直接提供所在国家或地区的运营商及其开通情况、

　　10010已经于2010年6月起在全国范围内升级，10010已经将手机和固话充分结合，具备了

　　通过“沃·10010掌上服务”用户可以浏览广州本地最新最全的优惠信息，输入

　　2012年2月21日，有黑客爆料称中国联通客服系统存有巨大漏洞。一般情况下联通10010号码只发一些套餐使用情况和充值成功与否的提示短信，但21日有网友利用该漏洞自行发布来源为“10010”的短信并进行了展示。此消息引发数家

　　一位不愿意透露姓名的黑客表示，一个名为“乌云”的安全网站提交了此漏洞。据了解，此漏洞的

　　为“zazaz”，中国联通该漏洞涉及其客服系统，即“中国联通可以用10010（中国联通客服号码）给任意联通号发自定义短信”，危害等级为“高”。

　　均认为，该漏洞背后存在的风险不可小视。“乌云”网站对此就给出警示“任何人都可以用官方10010给联通

　　，危害很大。”上述黑客还表示，如果在短信后面附上危险链接，用户一旦点击，链接就可以

　　2012年2月22日，中国联通官方发表声明称，已在第一时间对该漏洞进行修复，对给用户造成的不便表示歉意。据称，该公司已向

　　，喜获由国务院国资委、共青团中央共同颁发的“2011-2012年度全国

　　当前线上网流量及套餐详细情况查询。以查询余额为例，此前客户需要先拨打10010

　　后方可查询。而现阶段客户只需拨1001011就可以直接查询余额，并配有短信下发功能供客户选择。10010话费速查专线的

　　“一键举报”功能，免费供客户使用。2013年1月至9月，北京联通举报渠道累计屏蔽了2610个垃圾短信发送号码。